Ügyfélként akkor vagyunk elégedettek, ha a szolgáltatás, amiért fizetünk, jól működik. Az tény, hogy az MVM-es ügyfeleknél a gáz és az áram jön, viszont ami a számlázást vagy például az ügyfélszolgálatok működését illeti, leginkább a kaotikus jelzővel írható le. Mikor egy állami cég, ami az adófizetők pénzéből működik, milliárdokkal támogat egy sportegyesületet, viszont az ügyfeleket magára hagyja, az minimum furcsa. Bosszús ügyfelek bosszantó történeteit mutatjuk be, és megpróbáljuk kibogozni, hogy ezért a helyzetért mennyiben felelhet az MVM, és mennyiben a kormány.